Privacy policy – سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
AX Store – الكويت
1) مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك عند استخدام موقع AX Store أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا.
2) البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية بحسب استخدامك للموقع:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات الطلب والتوصيل: العنوان، تفاصيل الطلب، الفواتير، وملاحظات التوصيل.
- بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات/مزودي دفع معتمدين. لا نقوم عادةً بتخزين بيانات البطاقة كاملة.
- بيانات الدعم: مراسلاتك معنا وأي مرفقات تقدمها (صور/فيديو) عند طلب دعم/ضمان.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، صفحات تمت زيارتها، وبيانات الكوكيز لأغراض تشغيلية وتحليلية.
3) كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم أو الاستفسارات.
- التحقق ومنع الاحتيال وحماية الحسابات والمعاملات.
- تحسين الموقع وتجربة المستخدم وتحليلات الأداء.
- إرسال رسائل تسويقية فقط إذا سمحت بذلك أو وفق ما يتيحه القانون، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبيكسلات والتتبع الإعلاني
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة مثل Tracking Pixels وأدوات التحليلات لتمكين وظائف الموقع (مثل سلة الشراء والدفع)، وقياس الأداء، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين فعالية الحملات التسويقية (بما في ذلك إعادة الاستهداف).
قد يتضمن ذلك جمع/تبادل بيانات محدودة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، وتفاعلات مثل مشاهدة منتج/إضافة للسلة/إتمام شراء، وبيانات تقنية (مثل نوع الجهاز والمتصفح ومعرفات الكوكيز)، وذلك مع مزودي خدمات التحليلات والإعلانات (مثل منصات الإعلان والتحليلات) وفق إعداداتنا وسياساتهم.
كما قد نستخدم قياساً من جهة الخادم (Server-side) لإرسال بعض أحداث القياس بشكل آمن لتحسين دقة التقارير وتقليل الاحتيال.
خياراتك: يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. كما يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات مزودي الخدمة (مثل إعدادات الإعلانات في حسابات المنصات الإعلانية).
5) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بيانات محدودة عند الحاجة ومع أطراف موثوقة، مثل:
- شركات التوصيل/اللوجستيات لتنفيذ التسليم.
- بوابات/مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات أو الاستردادات.
- مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، الأمن، التحليلات، خدمات الرسائل) لتشغيل الموقع وتحسينه.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو للامتثال للأنظمة.
نشارك البيانات بالحد الأدنى اللازم ولأغراض مشروعة مرتبطة بتقديم الخدمة.
6) حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نظام عبر الإنترنت.
7) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والامتثال للالتزامات القانونية/المحاسبية/التشغيلية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
8) حقوقك وخياراتك
- تحديث بيانات الحساب عبر حسابك أو عبر التواصل معنا.
- طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف ضمن الحدود التي يجيزها القانون والالتزامات التشغيلية.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
9) روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات/مواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها.
10) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. استمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على التحديثات.
11) التواصل
البريد: [email protected]
واتساب: +965 22204965
Privacy Policy
AX Store – Kuwait
1) Overview
This Policy explains how AX Store collects, uses, shares, and protects your personal data when you use our website, place orders, or contact us.
2) Data we collect
- Account data: name, phone number, email, and login details.
- Order & delivery data: address, order details, invoices, and delivery notes.
- Payment data: payments are processed via authorized payment gateways/providers. We do not typically store full card details.
- Support communications: messages and any attachments you provide for support/warranty (e.g., photos/videos).
- Technical data: IP address, device/browser type, pages visited, and cookie-related data for operational and analytics purposes.
3) How we use your data
- To process orders, deliver products, and provide after-sales support.
- To communicate with you regarding orders, support, and inquiries.
- To prevent fraud and protect accounts and transactions.
- To improve website usability, performance, and analytics.
- To send marketing communications only where permitted and/or with your consent, with an option to unsubscribe.
4) Cookies, Tracking Pixels & Advertising Measurement
We may use cookies and similar technologies such as tracking pixels and analytics tools to enable essential site functions (e.g., cart/checkout), measure performance, improve user experience, and enhance the effectiveness of marketing campaigns (including remarketing).
This may involve collecting and/or sharing limited data such as pages visited, events like product views/add-to-cart/purchases, and technical identifiers (e.g., cookie identifiers, device/browser information) with analytics and advertising service providers in accordance with our settings and their policies.
We may also use server-side measurement (server-to-server events) to improve measurement accuracy and reduce fraud.
Your choices: You can control cookies through your browser settings. You may also manage ad preferences through the relevant providers’ ad settings.
5) Sharing with third parties
We may share limited data on a need-to-know basis with trusted parties such as:
- Delivery/logistics providers for fulfillment.
- Payment gateways/providers to process payments/refunds.
- Technical service providers (hosting, security, analytics, messaging) to operate and improve the website.
- Authorities where required by law or lawful requests.
6) Data security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect data. No online system can be guaranteed 100% secure.
7) Data retention
We retain data only as long as necessary for service delivery and compliance with legal, accounting, and operational obligations, then delete or anonymize it when no longer needed.
8) Your choices
- Update your account details through your account or by contacting us.
- Request access, correction, or deletion where legally and operationally applicable.
- Unsubscribe from marketing messages at any time.
9) Third-party links
Our website may contain links to third-party sites/services. We are not responsible for their privacy practices; please review their policies.
10) Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time by posting an updated version on this page. Continued use of the website constitutes acceptance of the updated Policy.
11) Contact
Email: [email protected]
WhatsApp: +965 22204965